{"id":622,"date":"2026-02-18T16:49:06","date_gmt":"2026-02-18T22:49:06","guid":{"rendered":"https:\/\/portaltowellness.net\/refund-policy\/"},"modified":"2026-10-09T10:10:19","modified_gmt":"2026-10-09T15:10:19","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portaltowellness.net\/es\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolsos"},"content":{"rendered":"<div class=\"notranslate\" translate=\"no\" data-wg-notranslate data-no-translation=\"\"><!-- wp:heading {\"level\":2} -->\n<h2>Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Fecha de vigencia:<\/strong> 19 de febrero de 2026<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Portal to Wellness, LLC (\"nosotros\" o \"nuestro\") est\u00e1 comprometido con la satisfacci\u00f3n del cliente. Esta pol\u00edtica describe las condiciones bajo las cuales se gestionan los reembolsos, devoluciones e intercambios de compuestos de grado de investigaci\u00f3n adquiridos a trav\u00e9s de nuestro sitio web.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3>Elegibilidad para Devoluciones<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Debido a la naturaleza de los compuestos de grado de investigaci\u00f3n, las devoluciones se aceptan \u00fanicamente en los siguientes casos:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul>\n<li><strong>Da\u00f1o durante el transporte:<\/strong> Si su pedido llega con da\u00f1os visibles en el embalaje o en la integridad del producto, cont\u00e1ctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con evidencia fotogr\u00e1fica.<\/li>\n<li><strong>Producto incorrecto:<\/strong> Si recibi\u00f3 un producto diferente al que orden\u00f3, cont\u00e1ctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. No abra ni utilice el producto incorrecto.<\/li>\n<li><strong>Inquietud sobre calidad:<\/strong> Si pruebas realizadas por terceros revelan que la pureza o composici\u00f3n no corresponde a lo suministrado, cont\u00e1ctenos con la documentaci\u00f3n correspondiente dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la entrega.<\/li>\n<\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3>Art\u00edculos No Retornables<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Los siguientes art\u00edculos no pueden ser devueltos ni reembolsados:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul>\n<li>Productos que hayan sido abiertos o utilizados de cualquier manera<\/li>\n<li>Productos que no hayan sido almacenados seg\u00fan las instrucciones de manejo proporcionadas<\/li>\n<li>Pedidos en los que hayan transcurrido m\u00e1s de 14 d\u00edas desde la entrega<\/li>\n<li>Productos devueltos sin autorizaci\u00f3n previa de nuestro equipo de soporte<\/li>\n<\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3>Proceso de Reembolso<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Para iniciar una solicitud de devoluci\u00f3n o reembolso:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list {\"ordered\":true} -->\n<ol>\n<li>Comun\u00edquese con nuestro equipo de soporte en <strong>ptwsupport.similarly397@passmail.net<\/strong> indicando su n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Incluya evidencia fotogr\u00e1fica si corresponde (embalaje da\u00f1ado, producto incorrecto, etc.).<\/li>\n<li>Nuestro equipo revisar\u00e1 su solicitud y responder\u00e1 dentro de 2 d\u00edas h\u00e1biles con una Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n, en caso de ser aprobada.<\/li>\n<li>Env\u00ede el producto en su embalaje original sin abrir a la direcci\u00f3n indicada en la Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3>Plazo para el Reembolso<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Una vez que recibamos e inspeccionemos el art\u00edculo devuelto, le notificaremos la aprobaci\u00f3n o el rechazo de su reembolso. Los reembolsos aprobados ser\u00e1n procesados dentro de 5 a 7 d\u00edas h\u00e1biles a trav\u00e9s de su m\u00e9todo de pago original (Zelle, criptomoneda o transferencia bancaria).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3>Cancelaci\u00f3n de Suscripciones<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Los pedidos de suscripci\u00f3n pueden cancelarse en cualquier momento antes del pr\u00f3ximo ciclo de facturaci\u00f3n. Para cancelar una suscripci\u00f3n, comun\u00edquese con nuestro equipo de soporte o administre su suscripci\u00f3n desde el panel de su cuenta. Las cancelaciones entran en vigor al final del per\u00edodo de facturaci\u00f3n actual. No se emiten reembolsos parciales por el ciclo de facturaci\u00f3n en curso.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3>Costos de Env\u00edo<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Los costos de env\u00edo originales, tal como se establecen en nuestra <a href=\"https:\/\/portaltowellness.net\/shipping-policy\/\">pol\u00edtica de env\u00edos<\/a>, no son reembolsables. Si la devoluci\u00f3n se debe a un error de nuestra parte (producto incorrecto, problema de calidad), cubriremos los costos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n. Para todas las dem\u00e1s devoluciones autorizadas, el cliente es responsable de los gastos de env\u00edo de retorno.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3>Cont\u00e1ctenos<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Para consultas sobre reembolsos y devoluciones, utilice nuestra <a href=\"https:\/\/portaltowellness.net\/contact\/\">p\u00e1gina de contacto<\/a> o escr\u00edbanos a <strong>ptwsupport.similarly397@passmail.net<\/strong>.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><em>Todos los productos vendidos en este sitio web est\u00e1n destinados exclusivamente a uso en laboratorio e investigaci\u00f3n. No est\u00e1n destinados al consumo humano, diagn\u00f3stico m\u00e9dico ni al tratamiento de ninguna condici\u00f3n.<\/em><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones Fecha de vigencia: 19 de febrero de 2026 Portal to Wellness, LLC (&#8220;nosotros&#8221; o &#8220;nuestro&#8221;) [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-622","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portaltowellness.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/622","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portaltowellness.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/portaltowellness.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portaltowellness.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portaltowellness.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=622"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/portaltowellness.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/622\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7866,"href":"https:\/\/portaltowellness.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/622\/revisions\/7866"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portaltowellness.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=622"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}