{"id":638,"date":"2026-02-19T17:41:19","date_gmt":"2026-02-19T23:41:19","guid":{"rendered":"https:\/\/portaltowellness.net\/shipping-policy\/"},"modified":"2026-09-17T10:44:25","modified_gmt":"2026-09-17T15:44:25","slug":"shipping-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portaltowellness.net\/es\/shipping-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Env\u00edos"},"content":{"rendered":"<div class=\"notranslate\" translate=\"no\" data-wg-notranslate data-no-translation=\"\"><!-- wp:heading {\"level\":2} -->\n<h2>Pol\u00edtica de Env\u00edos<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Fecha de vigencia:<\/strong> 19 de febrero de 2026<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Portal to Wellness, LLC se compromete a entregar sus compuestos de investigaci\u00f3n de forma segura y oportuna. Esta pol\u00edtica describe nuestros procedimientos de env\u00edo, plazos y protocolos de manejo.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3>Cobertura de Env\u00edos<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Actualmente realizamos env\u00edos a los 50 estados de EE. UU. Los env\u00edos internacionales no est\u00e1n disponibles en este momento. Todos los env\u00edos est\u00e1n sujetos a las regulaciones federales, estatales y locales aplicables que rigen los compuestos de investigaci\u00f3n.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3>Tiempo de Procesamiento<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Los pedidos se procesan generalmente dentro de 1\u20132 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la confirmaci\u00f3n del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o d\u00edas festivos se procesar\u00e1n el siguiente d\u00eda h\u00e1bil. Recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico con informaci\u00f3n de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3>M\u00e9todos de Env\u00edo y Tiempos de Entrega<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul>\n<li><strong>Env\u00edo Est\u00e1ndar (USPS\/UPS):<\/strong> 3\u20137 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s del procesamiento<\/li>\n<li><strong>Env\u00edo Acelerado:<\/strong> 2\u20133 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s del procesamiento (donde est\u00e9 disponible)<\/li>\n<li><strong>Prioritario\/Al d\u00eda siguiente:<\/strong> Disponible bajo solicitud para pedidos urgentes \u2014 cont\u00e1ctenos para consultar precios<\/li>\n<\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Los tiempos de entrega son estimados y no est\u00e1n garantizados. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las empresas de transporte, condiciones clim\u00e1ticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3>Manejo y Embalaje de Productos<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Todos los compuestos de investigaci\u00f3n se empaquetan con especial atenci\u00f3n a la integridad del producto:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul>\n<li><strong>Compuestos Sensibles a la Temperatura:<\/strong> Los productos que requieren almacenamiento en fr\u00edo se env\u00edan con aislamiento adecuado y paquetes refrigerantes durante los meses m\u00e1s c\u00e1lidos para mantener la integridad del compuesto durante el transporte.<\/li>\n<li><strong>Compuestos Liofilizados (Liofilizaci\u00f3n en Fr\u00edo):<\/strong> Se env\u00edan a temperatura ambiente en viales sellados y protegidos de la luz. Estos productos son estables a temperatura ambiente durante el transporte.<\/li>\n<li><strong>Embalaje Seguro:<\/strong> Todos los pedidos se empacan de forma discreta en contenedores con evidencia de manipulaci\u00f3n para garantizar la seguridad del producto y la privacidad del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3>Seguimiento de Pedidos<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Se proporciona informaci\u00f3n de seguimiento para cada pedido por correo electr\u00f3nico. Tambi\u00e9n puede consultar el estado de su pedido iniciando sesi\u00f3n en su cuenta en nuestro sitio web. Si no recibe la informaci\u00f3n de seguimiento dentro de los 3 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la realizaci\u00f3n de su pedido, comun\u00edquese con nuestro equipo de soporte.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3>Costos de Env\u00edo<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Los costos de env\u00edo se calculan al momento del pago en funci\u00f3n del peso, las dimensiones y el destino del pedido. Es posible que se ofrezca env\u00edo gratuito en pedidos que cumplan los requisitos \u2014 consulte el sitio para conocer las promociones vigentes.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3>Env\u00edos Perdidos o Da\u00f1ados<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Si su paquete se pierde o llega da\u00f1ado:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list {\"ordered\":true} -->\n<ol>\n<li>Cont\u00e1ctenos dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega esperada o real.<\/li>\n<li>Proporcione su n\u00famero de pedido y, en caso de art\u00edculos da\u00f1ados, evidencia fotogr\u00e1fica del da\u00f1o.<\/li>\n<li>Trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema y, cuando corresponda, reenviaremos el pedido o emitiremos un reembolso conforme a nuestra <a href=\"\/refund_returns\/\">Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3>Exactitud de la Direcci\u00f3n<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Aseg\u00farese de que su direcci\u00f3n de env\u00edo est\u00e9 completa y sea correcta al momento de realizar el pago. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Las correcciones de direcci\u00f3n despu\u00e9s del env\u00edo pueden generar cargos adicionales.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3>Almacenamiento al Recibir el Pedido<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Al recibir su pedido, revise la etiqueta del producto y la documentaci\u00f3n incluida para obtener instrucciones espec\u00edficas de almacenamiento. La mayor\u00eda de los p\u00e9ptidos liofilizados deben almacenarse congelados a -4\u00b0F para almacenamiento a largo plazo, o refrigerados a 36\u201346\u00b0F para uso a corto plazo. El almacenamiento adecuado es esencial para mantener la integridad del compuesto.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3>Cont\u00e1ctenos<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Para preguntas o inquietudes sobre env\u00edos, comun\u00edquese con nosotros en <strong>ptwsupport.similarly397@passmail.net<\/strong> o visite nuestra <a href=\"\/contact\/\">p\u00e1gina de Contacto<\/a>.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><em>Todos los productos vendidos en este sitio web est\u00e1n destinados \u00fanicamente para uso en laboratorio e investigaci\u00f3n. No est\u00e1n destinados al consumo humano, diagn\u00f3stico m\u00e9dico ni al tratamiento de ninguna condici\u00f3n.<\/em><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Env\u00edos Fecha de vigencia: 19 de febrero de 2026 Portal to Wellness, LLC se compromete a entregar sus [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-638","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portaltowellness.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/638","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portaltowellness.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/portaltowellness.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portaltowellness.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portaltowellness.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=638"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/portaltowellness.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/638\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7573,"href":"https:\/\/portaltowellness.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/638\/revisions\/7573"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portaltowellness.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=638"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}