Política de envíos

Fecha de vigencia: 19 de febrero de 2026

Portal to Wellness, LLC se compromete a entregar sus compuestos de investigación de forma segura y oportuna. Esta política describe nuestros procedimientos de envío, plazos y protocolos de manejo.

Cobertura de Envíos

Actualmente realizamos envíos a los 50 estados de EE. UU. Los envíos internacionales no están disponibles en este momento. Todos los envíos están sujetos a las regulaciones federales, estatales y locales aplicables que rigen los compuestos de investigación.

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos se procesan generalmente dentro de 1–2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Recibirá una confirmación por correo electrónico con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Envío Estándar (USPS/UPS): 3–7 días hábiles después del procesamiento
Envío Acelerado: 2–3 días hábiles después del procesamiento (donde esté disponible)
Prioritario/Al día siguiente: Disponible bajo solicitud para pedidos urgentes — contáctenos para consultar precios

Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las empresas de transporte, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Manejo y Embalaje de Productos

Todos los compuestos de investigación se empaquetan con especial atención a la integridad del producto:

Compuestos Sensibles a la Temperatura: Los productos que requieren almacenamiento en frío se envían con aislamiento adecuado y paquetes refrigerantes durante los meses más cálidos para mantener la integridad del compuesto durante el transporte.
Compuestos Liofilizados (Liofilización en Frío): Se envían a temperatura ambiente en viales sellados y protegidos de la luz. Estos productos son estables a temperatura ambiente durante el transporte.
Embalaje Seguro: Todos los pedidos se empacan de forma discreta en contenedores con evidencia de manipulación para garantizar la seguridad del producto y la privacidad del cliente.

Seguimiento de Pedidos

Se proporciona información de seguimiento para cada pedido por correo electrónico. También puede consultar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web. Si no recibe la información de seguimiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan al momento del pago en función del peso, las dimensiones y el destino del pedido. Es posible que se ofrezca envío gratuito en pedidos que cumplan los requisitos — consulte el sitio para conocer las promociones vigentes.

Envíos Perdidos o Dañados

Si su paquete se pierde o llega dañado:

Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega esperada o real.
Proporcione su número de pedido y, en caso de artículos dañados, evidencia fotográfica del daño.
Trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema y, cuando corresponda, reenviaremos el pedido o emitiremos un reembolso conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Exactitud de la Dirección

Asegúrese de que su dirección de envío esté completa y sea correcta al momento de realizar el pago. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Las correcciones de dirección después del envío pueden generar cargos adicionales.

Almacenamiento al Recibir el Pedido

Al recibir su pedido, revise la etiqueta del producto y la documentación incluida para obtener instrucciones específicas de almacenamiento. La mayoría de los péptidos liofilizados deben almacenarse congelados a -4°F para almacenamiento a largo plazo, o refrigerados a 36–46°F para uso a corto plazo. El almacenamiento adecuado es esencial para mantener la integridad del compuesto.

Contáctenos

Para preguntas o inquietudes sobre envíos, comuníquese con nosotros en ptwsupport.similarly397@passmail.net o visite nuestra página de Contacto.

Todos los productos vendidos en este sitio web están destinados únicamente para uso en laboratorio e investigación. No están destinados al consumo humano, diagnóstico médico ni al tratamiento de ninguna condición.